Ben je niet tevreden met jouw aankoop of niet tevreden over een product?

Soenz vind service verlenen zeer belangrijk.

Je kunt jouw bestelling, met uitzondering van gepersonaliseerde sieraden , binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren.

Als je een product wilt retourneren, stuur dan een email naar soenz.lifestyle@gmail.com

Vermeld duidelijk:

Naam

Adres

Woonplaats

Welk product

Reden

Je kunt de items retourneren t.n.v. Soenz Lifestyle naar onderstaand adres:

Bockstraat 64

6461 VZ Kerkrade

Let op, de verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

 

Let op!! Retouren die niet van te voren worden aangemeld worden niet verwerkt!!

Soenz behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren indien het vermoeden bestaat dat het item is gebruikt of door jou toedoen is beschadigd.

Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, zullen wij het geld binnen 7 dagen terug storten op het rekeningnummer waarmee is betaald.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Soenz Lifestyle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde items. Vraag bij het opsturen altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed. Retourgestuurde items zonder track & trace kunnen makkelijker zoek raken bij de post, kies daarom voor track and trace.

Retouren dienen naar het vermelde retouradres te worden gestuurd. Retourzendingen die naar een afleverpunt worden gestuurd, worden niet opgehaald en deze retourzending wordt niet verwerkt.